Os desafios dos novos profissionais que trabalham com cães.
/Olá pessoal! Hoje vamos falar um pouco sobre os desafios dos novos profissionais que ingressam na jornada de trabalho com cães, especialmente aqueles que trabalham com hospedagens e serviços que não envolvem a família no contexto diário.
Essa semana, eu e a turma do Bangalô Dog Hostel fizemos um vídeo ao vivo falando justamente sobre os desafios do trabalho de hospedagem, e porque muitos profissionais acabam trocando os pés pelas mãos na hora de estruturar esse negócio. Para ver o vídeo completo, veja o link abaixo.
A primeira coisa que muitos novos profissionais esquecem é o seu papel como profissional, ou seja, como um expert no assunto. Nessa categoria de negócio, por alguma razão, os prestadores de serviços acreditam que precisam fazer tudo que o cliente quer, desconsiderando o fato de que o cliente não é a pessoa com experiência e habilidades para isso. Isso acontece porque a necessidade financeira de manter o negócio acaba falando mais alto, e sem a moeda de troca de valor, o preço e a permissividade acabam ditando as regras.
Mas o que é essa moeda de troca de valor? A moeda de troca de valor é justamente o seu diferencial e tudo que faz de você, e da sua empresa, uma escolha de qualidade. Muitos profissionais não sabem construir esse valor no seu negócio e acabam ficando reféns daquilo que o mercado de marketing mostra como ideal. Essa é uma tremenda armadilha, que à longo prazo, destrói os sonhos de muitos que gostariam de trabalhar com cães.
Mas como construir essa moeda de valor? É simples: basta mostrar seu trabalho todos os dias, e usar a internet à seu favor, ou seja, à favor do seu sonho, do seu ideal de negócio. Hoje os prestadores de serviços de diversos segmentos tem uma oportunidade única de distribuir um conteúdo incrível que pode ser a fundação de um excelente negócio. Tudo isso pode ser feito apenas usando um aparelho de celular.
Todos os profissionais que trabalham com cães tem, e usam redes sociais com frequência, porém poucos sabem como realmente usar. Poucos profissionais investem num website, aonde todas as informações sobre seu negócio devem estar centralizadas, e os que tem, não dedicam tempo para construir um conteúdo bacana que poderia ajudar a atrair o público certo para o seu negócio.
Vamos aos fatos reais: a maioria das pessoas que embarcam nessa jornada tem um sonho, seja ele qual for. Boa parte dos profissionais não conseguem manter suas carreiras alinhadas com esse sonho por mais de 6 meses (estou sendo otimista aqui!) porque logo descobrem o quanto é difícil realmente se destacar, fazendo o que é certo. Uma grande parte desse grupo cede à pressão e passa a tolerar esse trabalho ao invés de fazer com prazer, e a culpa é claramente da falta de conhecimento e clareza que cada um desses profissionais tem em relação ao seu negócio.
Objetividade e Clareza de informação
Vamos trazer todo esse diálogo agora para a esfera de adestramento, por exemplo. Se um adestrador promove seu serviços nas redes sociais sempre com fotos bonitas, mas sem uma mensagem clara de como funciona seu trabalho, provavelmente ele vai atrair os clientes errados, se é que vai atrair alguém. Se ele não fala sobre a importância de regras, de correções, de restrições e de rotina, e como tudo isso funciona em detalhes, como será que o cliente certo, consciente da importância desse trabalho, vai chegar até ele?
Se esse profissional não envolve o cliente, mesmo que à distância (através do seu conteúdo na internet) como ele espera ter famílias realmente dedicadas ao trabalho com o cão? Se ele não explica com clareza, e mostra como o trabalho funciona, como o cliente pode criar uma expectativa de resultados?
O mesmo vale para as hospedagens, para as escolas, para os treinamentos intensivos, passeios e etc. Especialmente na esfera de hospedagens, aonde o trabalho é mais árduo, quando esse formato não é claro, o profissional não agrega valor ao seu serviço, ficando assim à mercê apenas da negociação de valores mais baixos como moeda de troca.
Eu acredito que hoje, na era da internet, o maior desafio dos novos profissionais é perder o medo de mostrar o que faz. Estamos na era dos vídeos, e não é de hoje! Todas as plataformas de redes sociais, e até mesmo os websites, priorizam vídeos antes de qualquer outro tipo de conteúdo. Aqueles que não fizerem essa transição e não entenderem o quanto essa parte do negócio faz diferença, infelizmente vão ficar para trás.
Eu sei que falar (ou melhor, escrever aqui) pode ser fácil, mas na hora de fazer surgem vários desafios. Muita gente se sente insegura na hora de se mostrar e principalmente na hora de falar numa plataforma pública. Mas eu vejo isso com um bom obstáculo a ser derrubado, afinal, todos nós profissionais precisamos ter essa habilidade em algum grau. Todas as pessoas que trabalham com cães sabem o quanto é importante saber se comunicar com o cliente na hora dos atendimentos presenciais, então, porque não trabalhar nisso na hora de produzir seu conteúdo?
Uma boa dica para todos vocês que estão inseguros: comecem com coisas simples, da sua rotina com os cães que vocês trabalham. Mostrem as caminhadas, mostrem parte das aulas de adestramento, mostrem a rotina com seus cães em casa. Seu cliente em potencial não espera ver da sua empresa um conteúdo com qualidade de TV. O que ele quer ver é um cenário real, apenas isso. Dedique tempo para sentar na frente do seu celular e fazer um vídeo explicando como seu trabalho funciona. Converse com sua audiência, frente à frente, através da câmera do seu celular. Mostre quem você é! Isso vale ouro.
Abaixo vocês encontram dois vídeos simples que mostram um pouco do que eu expliquei nesse texto. são ótimos exemplos do que cada um de vocês pode fazer para alavancar o negócio de vocês. Não estamos falando de produções cinematográficas mas sim de captura de momentos simples da nossa rotina.
Para finalizar a mensagem é simples: você é o dono do seu negócio, por isso cabe à você determinar como seu trabalho vai funcionar. Cabe à você ser um bom professor e saber instruir as pessoas sobre os detalhes do seu tipo de trabalho. Cabe a você ser claro e objetivo e não esperar que o cliente determine como seu negócio vai funcionar. Cabe à você criar um nicho de mercado que seja compatível com seu real sonho de educar os cães e as pessoas. Você é o responsável por essa mudança, então o que você está esperando para começar?
