A realidade que ninguém te conta, quando você se lança no universo canino como um profissional, é que por mais amor aos animais que você tenha, as contas não são pagas com amor, a sua vida e as suas demandas pessoais não precisam ser descartáveis e você não precisa estar sempre em segundo plano.

Amor ao trabalho é obviamente um catalisador de energia para entregarmos mais resultados, independente da via pela qual decidimos nos embrenhar.

Alguns optam pela aptidão ao ensino, outros ao entretenimento e recreação, outros aos cuidados veterinários, outros ao transporte, outros a hospedagem e por aí vai. A questão é que nós trabalhamos com animais mas prestando serviços para pessoas.

• Do que você já abriu mão por atender de última hora um cliente numa demanda que ele considera emergencial?

• Quantas contas você já atrasou por não receber os valores acordados nas datas certas?

• Quantas horas a mais você já trabalhou por amor, por empenho mas sem remuneração?

• E por quanto tempo você prestou serviço pra um cliente inadimplente sem justificativa real para suspender o pagamento dos seus serviços?

O trabalho com cães é de certa forma bastante emocional, isso nos diferencia das grandes corporações e suas tratativas estritamente profissionais com os clientes, mas o nosso trabalho não deixa de ser um negócio.

E ser um prestador de serviços para animais de estimação que tem regras de negócio bem definidas, não é pecado. Nem contra lei.

A sua vida, em perspectiva com as demais vidas com as quais você trabalha, também é uma necessidade real que não te torna um criminoso por estabelecer limites e horários para os seus atendimentos, suporte a distância e as infinitas mensagens via whatsapp.

Tenha em mente quais regras são necessárias para que você desempenhe com alegria o seu trabalho, o seu trabalho é definido por você, você é o maestro!

Estabeleça uma relação clara com todos os seus clientes desde o primeiro atendimento.

E de forma objetiva apresente num contrato físico ou num e-mail as regras de prestação de serviço e como você conduzirá o trabalho no período em que aquele cliente e o cachorro dele estiverem com você.

Seja coerente com as suas próprias regras e as cumpra você também.

Essa é uma forma previa, educada e bastante profissional de dizer todos os "nãos" que você não tem coragem de falar no decorrer do processo, seja por medo de perder o cliente e ter impacto financeiro, seja por uma dificuldade pessoal sua.

No IN Dog Experience dedicamos um tempo para falar sobre regras do negócio e como isso tem um impacto direto nos resultados e no indicador da nossa qualidade de vida.

Tenha em mente que um cliente esclarecido e de acordo com as regras do jogo será o seu maior parceiro na jornada.